如何使用微信公众号自动回复

在微信公众号中，商家无法通过公众号主动粉丝用户发送聊天信息，但在收到用户信息后可以任意回复。运用微信公众号的自动回复功能能够促进用户主动发送信息，构建商家与用户之间的交流。下面，蓝橙互动就给大家讲讲自动回复功能的使用规则。

一、自动回复功能设置流程

微信公众号中有两个能够触发自动回复的时机，分别是被关注时和粉丝用户给公众号发送微信消息时。具体设置流程如下：

1、被关注自动回复

在微信公众平台->功能->被关注回复，可设置的文字/音频/图片/视频/为被添加自动回复内容。在微信公众平台设置被添加自动回复后，粉丝在关注您的公众号时，会自动发送您设置的文字/音频/图片/视频给粉丝，设置后可根据需要“修改”或“删除”回复。

2、信息自动回复

在微信公众平台->功能->自动回复->消息自动回复，可设置的文字/音频/图片/视频为用户消息回复。在微信公众平台设置消息自动回复后，会在粉丝给您平台发送微信消息时，平台会自动回复您设置的文字/音频/图片/视频给粉丝。

信息自动回复中还能进一步设置关键词自动回复可以通过添加规则（规则名最多为60字数），订阅用户发送的消息内如果有您设置的关键字（关键字不超过30字数，可选择是否全匹配如设置了全匹配则必须关键字全部匹配才生效），即可把您设置在此规则名中回复的内容自动发送给订阅用户。

二、关键词设置规则

微信公众平台可设置多个关键词，如果订阅用户发送的信息中含有您设置的关键词，则系统会自己回复。同一规则中可设置5条回复内容，如您设置了“回复全部”，粉丝发送信息中含有您设置的关键词，会将您设置的多条回复会全部发送，若未设置“回复全部”，则会随机回复。每个规则里可设置10个关键词，若设置了相同的关键字，但回复内容不同，系统会随机回复。每个规则里可设置5条回复内容，若设置了多个回复内容（没有设置“回复全部”），系统会随机回复。

以上就是微信公众号自动回复功能的创建流程和创建规则，商家通过简单的内容和规则编辑即可使用。但简单的图文信息也缺乏新意，难以被用户重视。通过微信公众号开发，能够通过代码来按需求进行回复，让自动回复功能更为灵活，有需求的朋友可以点击咨询一下。